Гарантія

Гарантія на техніку Gorenje надається виробником на термін 2 роки.

Гарантійне обслуговування

Сервісний центр здійснює гарантійний ремонт при наявності гарантійного талона, документа про оплату товару, при збереженні всіх пломб на техніці. Після покупки зберігайте документи, що додаються до товару, на протязі всього гарантійного терміну.

У яких випадках гарантія не надається

• порушено збереження гарантійних пломб;
• в разі якщо ідентифікаційні дані вироба не відповідають інформації, зазначеної в гарантійному талоні, що додається до виробу;
• при відсутності чека, заповненого гарантійного талона на виріб;
• якщо порушені правила використання, зазначені в експлуатаційних документах;
• якщо є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця чи третіх осіб;
• на аксесуари і витратні матеріали.

Умови гарантійного обслуговування знаходяться у відповідності з чинним Законом України.

Отримання замовлення

Покупець при отриманні замовлення у відділенні кур'єрської служби, в офіційному магазині або при кур'єрській доставці повинен особисто перевірити товар на предмет відсутності дефектів та повній комплектності вироба. До кожного товару в обов'язковому порядку додається інструкція з експлуатації та заповнений гарантійний талон або гарантійна наклейка з реєстраційним QR кодом на коробці.

Просимо вас бути дуже уважними при отриманні товару, так як претензії до механічних пошкоджень техніки після виходу покупця з відділення «Нової пошти», з магазину або після відходу кур'єра не розглядаються.

Техніка, яка відправляється покупцеві, застрахована на її повну вартість. Якщо під час перевірки замовлення товар виявився пошкодженим, ви маєте право від нього відмовитися і не сплачувати. Для оперативного вирішення питання з доставкою нового товару замість дефектного товару, просимо вас зв'язатися з менеджерами нашого інтернет-магазину. Ми зробимо все можливе, щоб доставити вам новий товар в найкоротші терміни.

Повернення і обмін товару

Протягом 14 днів з моменту покупки ви можете зробити обмін або повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» за умови, що товар не був у вживанні, не має слідів використання, повністю укомплектований, не порушена цілісність упаковки і заводське маркування.

Ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші у випадку, якщо техніка, придбана в нашому інтернет-магазині, вийшла з ладу під час гарантійного періоду з вини виробника, і вона не може бути відремонтована в установлений законом термін. Даний факт повинен бути зафіксований відповідним висновком авторизованого сервісного центру.

Щоб поміняти виріб ви повинні пред'явити наступні документи:

• гарантійний талон
• документ, що підтверджує оплату
• висновок Авторизованого сервісного центру
  

Після узгодження з менеджером магазину усіх причин повернення ви відправляєте кур'єрською службою «Нова Пошта» ваш дефектний товар за адресою, яку вам скаже менеджер магазину. Після отримання товару нашою сервісною службою та перевірки наявності всіх супровідних документів, а також підтвердження причини повернення, новий товар буде відправлений вам на ваше відділення «Нової Пошти» (або буде проведено повернення грошей згідно умов, зазначених в розділі «Умови оплати»).

Звертаємо вашу увагу, що в разі обміну товару на підставі висновку авторизованого сервісного центру про неможливість ремонту доставка товару в обидва кінці здійснюється за рахунок продавця (інтернет-магазину).