Гарантийные обязательства

Производитель предоставляет гарантию 24 месяца на все товары бренда Gorenje, за исключением аксессуаров (фильтры, пакеты и т.п.) и посуды.

---

Проверка товара при получении

Покупатель при получении заказа в отделении курьерской службы, официальном магазине или при курьерской доставке должен лично проверить товар на предмет отсутствия дефектов и полной комплектности изделия.

Просим Вас быть максимально внимательными при получении товара, поскольку претензии к механическим повреждениям техники после выхода покупателя из отделения «Новой почты», из магазина или после ухода курьера НЕ рассматриваются.

Техника, которая отправляется покупателю, застрахована на полную ее стоимость. Если при проверке заказа товар оказался поврежден, Вы имеете право от него отказаться и не оплачивать его. 

Для оперативного решения вопроса с доставкой нового товара вместо дефектного просим Вас связаться с менеджерами нашего интернет-магазина. Мы сделаем все возможное, чтобы доставить Вам новый товар в кратчайшие сроки.

К каждому товару обязательно прилагается инструкция по эксплуатации и заполненный гарантийный талон или гарантийная наклейка с регистрационным QR кодом на коробке.

---

Возврат и обмен товара

В течение 14 дней с момента покупки Вы можете осуществить обмен или возврат товаров согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» при условии, что товар не был в использовании, не имеет следов использования, полностью укомплектован, не нарушена целостность упаковки и заводская маркировка.

Мы обменяем товар на аналогичный или вернем деньги в случае, если техника, приобретенная в нашем интернет-магазине, вышла из строя во время гарантийного периода по вине производителя, и ее нельзя отремонтировать в установленный законом срок. Этот факт должен быть зафиксирован соответствующим выводом авторизированного сервисного центра.

Чтобы произвести обмен товара нужно предоставить следующие документы:

1. Гарантийный талон
2. Документ, подтверждающий оплату
3. Вывод Авторизированного сервисного центра

После согласования с менеджером магазина всех причин возврата Вы отправляете курьерской службой «Новая Почта» дефектный товар по адресу, указанному менеджером нашего магазина. После получения товара нашей сервисной службой и проверки наличия всех сопроводительных документов, а также подтверждения причины возврата новый товар будет отправлен Вам на указанное отделение «Новой Почты» (или будет произведен возврат денег согласно условиям, указанным в разделе «Условия оплаты»).

Важно! В случае обмена товара на основании заключения авторизированного сервисного центра о невозможности ремонта доставка товара в оба конца осуществляется за счет продавца (интернет-магазина).

---

Гарантийное обслуживание

Сервисный центр осуществляет гарантийный ремонт при наличии гарантийного талона, документа об оплате товара, сохранности всех пломб на технике. После приобретения храните документы, прилагаемые к товару, в течение всего гарантийного срока.

В каких случаях гарантия НЕ предоставляется:

• Нарушена безопасность гарантийных пломб.
• Если идентификационные данные изделия не соответствуют информации, указанной в гарантийном талоне, который прилагается к изделию.
• При отсутствии чека, заполненного гарантийного талона на товар.
• Если нарушены правила использования, указанные в эксплуатационных документах.
• Если есть механические или иные повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.
• На аксессуары и расходные материалы.

* Условия гарантийного обслуживания находятся в соответствии с действующим Законодательством Украины.