Гарантійні зобов'язання

Виробник надає гарантію 24 місяці на всі товари бренду Gorenje, за винятком аксесуарів (фільтри, пакети тощо) та посуду.

---

Перевірка товару при отриманні

Покупець при отриманні замовлення у відділенні кур'єрської служби, в офіційному магазині або при кур'єрській доставці повинен особисто перевірити товар на предмет відсутності дефектів та повної комплектності виробу.

Просимо Вас бути максимально уважними при отриманні товару, оскільки претензії до механічних пошкоджень техніки після виходу покупця з відділення «Нової пошти», з магазину або після відходу кур'єра НЕ розглядаються.

Техніка, яка відправляється покупцю, застрахована на повну її вартість. Якщо під час перевірки замовлення товар виявився пошкодженим, Ви маєте право від нього відмовитись та не сплачувати за нього. 

Для оперативного вирішення питання з доставкою нового товару замість дефектного просимо Вас зв'язатися з менеджерами нашого інтернет-магазину. Ми зробимо все можливе, аби доставити Вам новий товар у найкоротший термін.

До кожного товару обов'язково додається інструкція з експлуатації та заповнений гарантійний талон або гарантійна наклейка з реєстраційним QR кодом на коробці.

---

Повернення та обмін товару

Протягом 14 днів з моменту покупки Ви можете здійснити обмін або повернення товарів згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» за умови, що товар не був у використанні, не має слідів використання, повністю укомплектований, не порушена цілісність упаковки та заводське маркування.

Ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші у випадку, якщо техніка, придбана в нашому інтернет-магазині, вийшла з ладу під час гарантійного періоду з вини виробника, і її не можна відремонтувати у встановлений законом термін. Цей факт має бути зафіксований відповідним висновком авторизованого сервісного центру.

Щоб зробити обмін товару потрібно надати такі документи:

1. Гарантійний талон
2. Документ, що підтверджує оплату
3. Висновок Авторизованого сервісного центру

Після погодження з менеджером магазину всіх причин повернення Ви надсилаєте кур'єрською службою «Нова Пошта» дефектний товар за адресою, вказаною менеджером нашого магазину. Після отримання товару нашою сервісною службою та перевірки наявності всіх супровідних документів, а також підтвердження причини повернення новий товар буде відправлений Вам на вказане відділення «Нової Пошти» (або буде здійснено повернення грошей згідно умов, зазначених у розділі «Умови оплати»).

Важливо! У разі обміну товару на підставі укладання авторизованого сервісного центру про неможливість ремонту доставка товару в обидва кінці здійснюється за рахунок продавця (інтернет-магазину).

---

Гарантійне обслуговування

Сервісний центр здійснює гарантійний ремонт за наявності гарантійного талона, документа про оплату товару, збереження всіх пломб на техніці. Після придбання зберігайте документи, що додаються до товару, протягом усього гарантійного терміну.

У яких випадках гарантія НЕ надається:

• Порушена безпека гарантійних пломб.
• Якщо ідентифікаційні дані виробу не відповідають інформації,  зазначеній у гарантійному талоні, який додається до виробу.
• За відсутності чека, заповненого гарантійного талону на товар.
• Якщо порушено правила використання, зазначені в експлуатаційних документах.
• Якщо є механічні чи інші пошкодження, які виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб.
• На аксесуари та витратні матеріали.

* Умови гарантійного обслуговування перебувають у відповідності до чинного Законодавства України.